admin 新京报11月29日，国家金融监管总局办公厅发布通知：2025年11月26日，我国香港大埔区王府苑发生火灾，造成多人伤亡和财产损失。为全面贯彻落实习近平总书记重要指示精神，引导银行保险业全力为香港大埔火灾提供金融保障服务，现将有关事项通知如下。 1、提高政治态度，增强大局意识和责任感。香港与内地联系密切。各方力量要深刻认识当前应对香港大埔火灾的重要性和紧迫性，坚持人民群众生命至上，增强大局意识和责任意识，迅速行动、主动作为。在统一指挥下中央港澳办、中联办、香港特别行政区政府的部署和派出，要指导驻港各部队落实主体责任，根据实际需要成立专门团队，做好业务开展，深入践行金融运作的政治性、亲民性。 2、高效的调查和赔偿理赔，以及全面的保险承保服务。各相关保险机构要认真做好管理研究，积极做好一线服务，科学配置损害赔偿资金调查评估资源。按照“应得赔偿全部赔偿、能及时赔偿、合理先行赔偿”的原则，简化程序、优化反映保险理赔温度和理赔速度，及时为受影响客户办理保险理赔等手续，帮助受影响居民恢复生产生活。太平保险集团需要加强统筹协调，引导相关子公司发挥直保、再保险等龙头机构作用，提升保险保障服务。三、加强金融信贷支持，积极支持灾后恢复重建。在港中资银行应加强金融服务，帮助受影响的客户渡过难关。根据受影响客户的实际情况，我们将视情况采取延迟退款等措施。有关银行机构要大力支持灾后恢复重建，满足企业消防救灾、生产交通、民事安全等领域信贷需求，保障企业安全生产。依法依规高效办理信贷审批。 4、Greench我们将开拓新的金融渠道，提供安全、便捷的金融服务。鉴于当前形势，香港中资银行和保险公司应立即采取开通绿色通道、简化行政手续等紧急措施，快速应对受灾居民的紧急取款、补发现金卡折扣、保险理赔等金融需求。要加强技术支撑，开通手机银行、网上银行、远程报保等线上服务渠道，整合线上线下服务，提供安全便捷的金融服务。建立捐赠绿色通道，在符合监管要求的前提下简化遴选材料，为企业和社会各界捐赠提供便利e、确保捐款及时到达。五、加强统筹协调，形成有效合力。驻港中资银行、保险机构要密切配合，加强协作，协调金融支持救灾和恢复重建。广东省和深圳市金融监管局要引导辖内银行、保险机构发挥周边优势，及时配置资源，合力提升救灾服务质量和效率。编辑刘嘉妮